Konflikty v triede: typy, rozhodnutia, prevencia


V rámci svojej profesionálnej činnosti musí učiteľ popri svojich bezprostredných zodpovednostiach týkajúcich sa vzdelávania a výchovy mladšej generácie komunikovať s kolegami, študentmi a ich rodičmi.

Pri každodennej interakcii je ťažké zvládnuť konfliktné situácie. Áno a či je to potrebné? Koniec koncov, správne vyriešenie napätej chvíle, je ľahké dosiahnuť dobré konštruktívne výsledky, spojiť ľudí, pomôcť im porozumieť jeden druhému a dosiahnuť pokrok vo vzdelávacích aspektoch.

Vymedzenie konfliktu. Deštruktívne a konštruktívne metódy riešenia konfliktných situácií

Čo je to konflikt? Definície tohto pojmu možno rozdeliť do dvoch skupín. Vo verejnej mysli je konflikt najčastejšie synonymom nepriateľskej negatívnej opozície ľudí z dôvodu nezlučiteľnosti záujmov, noriem správania a cieľov.

Existuje však aj ďalšie chápanie konfliktu ako javu, ktorý je v živote spoločnosti úplne prirodzený, čo nemusí nevyhnutne viesť k negatívnym dôsledkom. Naopak, pri výbere správneho kanálu svojho priebehu je dôležitou súčasťou rozvoja spoločnosti.

V závislosti od výsledkov riešenia konfliktných situácií ich možno označiť ako deštruktívne alebo konštruktívne, výsledok deštruktívne kolízia je nespokojnosť jednej alebo oboch strán s výsledkom kolízie, zničenia vzťahov, nenávisti, nedorozumenia.

konštruktívny je konflikt, ktorého riešenie sa stalo užitočným pre strany, ktoré sa ho zúčastnili, ak postavili, získali v ňom niečo hodnotné pre seba, boli s jeho výsledkom spokojné.

Konflikt „Učeň - Učeň“

Nezhoda medzi deťmi je bežným javom, a to aj v školskom živote. V tomto prípade učiteľ nie je stranou konfliktu, ale niekedy je potrebné zúčastniť sa sporu medzi študentmi.

Príčiny konfliktov medzi študentmi

  • bojovať za autoritu
  • súperenie
  • podvádzanie klebiet
  • urážky
  • neľúbosť
  • nepriateľstvo voči milovaným študentom učiteľa
  • osobné nepáči človeka
  • súcit bez vzájomnosti
  • boj o dievča (chlapca)

Spôsoby riešenia konfliktov medzi študentmi

Ako konštruktívne vyriešiť takéto nezhody? Deti často dokážu vyriešiť konfliktnú situáciu samostatne bez pomoci dospelého. Ak je zásah učiteľa stále potrebný, je dôležité to urobiť pokojným spôsobom. Je lepšie obísť sa bez tlaku na dieťa, bez verejného ospravedlnenia, obmedzeného na náznak. Je lepšie, ak si študent sám nájde algoritmus na riešenie tohto problému. Konštruktívny konflikt prinesie do zručnosti dieťaťa sociálne zručnosti, ktoré mu pomôžu pri komunikácii s jeho rovesníkmi a naučia ho, ako riešiť problémy, ktoré sa hodia v dospelom živote.

Po vyriešení konfliktnej situácie je dôležitý dialóg medzi učiteľom a dieťaťom. Je dobré zavolať študentovi menom, je dôležité, aby cítil atmosféru dôvery, dobrej vôle. Môžete povedať niečo ako: „Dima, konflikt nie je dôvod na obavy. Vo vašom živote bude oveľa viac takýchto nezhôd, a to nie je zlé. Je dôležité správne to vyriešiť bez vzájomných výčitiek a urážok, vyvodiť závery, určité práce na chybách. Taký konflikt bude užitočný. “

Dieťa sa často hádže a vykazuje agresiu, ak nemá priateľov a koníčky. V takom prípade sa môže učiteľ pokúsiť napraviť situáciu tým, že sa porozpráva s rodičmi študenta a podľa svojich záujmov odporučí, aby bolo dieťa zapísané do klubu alebo športovej sekcie. Nová lekcia neponechá čas na intríg a klebety, poskytne zaujímavú a užitočnú zábavu novým známym.

Konflikt „Učiteľ - rodič študenta“

Podobné konfliktné akcie môže iniciovať učiteľ aj rodič. Nespokojnosť môže byť vzájomná.

Príčiny konfliktu medzi učiteľom a rodičmi

  • rôzne názory strán na prostriedky vzdelávania
  • nespokojnosť rodiča
  • osobné nepáči
  • názor rodiča na neprimerane nízke podcenenie dieťaťa

Spôsoby riešenia konfliktu s rodičmi študentov

Ako konštruktívne vyriešiť takéto ťažkosti a rozobrať kameň úrazu? V prípade konfliktu v škole je dôležité porozumieť mu pokojne, realisticky, bez skreslenia. Zvyčajne sa všetko deje inak: konfliktný zavrie oči pred vlastnými chybami a súčasne ich hľadá v správaní súpera.

Ak je situácia dôkladne posúdená a problém je načrtnutý, je pre učiteľa ľahšie nájsť skutočnú príčinu konfliktu s „ťažkým“ rodičom, vyhodnotiť správnosť konania oboch strán a načrtnúť cestu k konštruktívnemu riešeniu nepríjemného momentu.

Ďalším krokom na ceste k harmónii bude otvorený dialóg medzi učiteľom a rodičom, kde sú strany rovnocenné. Analýza situácie pomôže učiteľovi vyjadriť rodičom svoje myšlienky a predstavy o probléme, preukázať porozumenie, objasniť spoločný cieľ a spoločne nájsť východisko zo situácie.

Po vyriešení konfliktu pomôžu závery v budúcnosti o tom, čo sa stalo zle a ako konať, aby nenastal napätý okamih.

Anton je sebavedomý študent strednej školy, ktorý nemá vynikajúce schopnosti. Vzťahy s chlapcami v triede sú v pohode, nie sú žiadni školskí priatelia.

Doma chlapec opisuje deti na negatívnej strane, poukazuje na ich nedostatky, fiktívne alebo prehnané, ukazuje nespokojnosť s učiteľmi, poznamenáva, že mnohí učitelia ho podceňujú.

Mama bezpodmienečne verí v jeho syna, súhlas s ním, ktorý ďalej kazí chlapcov vzťah so spolužiakmi, spôsobuje negatívny postoj k učiteľom.

Sopka konfliktu exploduje, keď rodič nahnevane prichádza do školy s nárokmi na učiteľov a správu školy. Žiadne presvedčenia a presvedčenia na ňu nemajú chladivý účinok. Konflikt sa neskončí, kým dieťa neskončí. Je zrejmé, že táto situácia je deštruktívna.

Aký by mohol byť konštruktívny prístup k riešeniu naliehavého problému?

Na základe vyššie uvedených odporúčaní sa dá predpokladať, že Antonov triedny učiteľ mohol situáciu analyzovať takto: „Anton vyvolal konflikt medzi jeho matkou a učiteľmi škôl. To naznačuje chlapcovu vnútornú nespokojnosť s jeho vzťahom k deťom v triede. Matka pridala palivo do ohňa, nechápala situáciu, zvyšovala nepriateľstvo svojho syna a nedôveru voči ľuďom okolo seba v škole. Čo spôsobilo návrat, čo sa prejavilo chladným postojom chlapcov k Antonovi. ““

Spoločným cieľom rodiča a učiteľa by mohlo byť túžba zhromaždiť Antonov vzťah s triedou.

Dobrým výsledkom môže byť dialóg učiteľa s Antonom a jeho matkou, čo by sa ukázalo túžba učiteľa triedy pomôcť chlapcovi, Je dôležité, aby sa sám Anton chcel zmeniť. Je dobré hovoriť s deťmi v triede, aby prehodnotili svoj postoj k chlapcovi, zverili im spoločnú zodpovednú prácu, zorganizovali mimoškolské aktivity, ktoré prispejú k zjednoteniu detí.

Konflikt „Učiteľ - študent“

Takéto konflikty sú možno najčastejšie, pretože študenti a učitelia trávia čas spolu menej ako rodičia a deti.

Príčiny konfliktov medzi učiteľom a študentmi

  • nedostatok jednoty v požiadavkách učiteľov
  • nadmerné požiadavky študentov
  • nejednotnosť požiadaviek na učiteľov
  • nesúlad učiteľov
  • študent sa považuje za podcenený
  • učiteľ sa nemôže zmieriť s nedostatkami študenta
  • osobné vlastnosti učiteľa alebo študenta (podráždenosť, bezmocnosť, hrubost)

Riešenie konfliktu medzi učiteľom a študentom

Je lepšie zmierniť napätú situáciu bez toho, aby sa dostala do konfliktu. Na tento účel môžete použiť niektoré psychologické triky.

Prirodzená reakcia na podráždenosť a zvýšený hlas sú podobné činnosti., Dôsledkom rozhovoru o zvýšených tónoch bude prehĺbenie konfliktu. Správnym opatrením zo strany učiteľa bude preto pokojný, priateľský a sebavedomý tón v reakcii na búrlivú reakciu študenta. Čoskoro bude dieťa „nakazené“ pokojom učiteľa.

Nespokojnosť a podráždenosť väčšinou pochádzajú z zaostávajúcich študentov, ktorí vykonávajú školské povinnosti v zlej viere. Študenta môžete inšpirovať k pokroku v škole a pomôcť zabudnúť na jeho sťažnosti tým, že mu zveríte zodpovednú úlohu a vyjadríte istotu, že ho bude dobre vykonávať.

Priateľský a spravodlivý prístup k študentom sa stane kľúčom k zdravej atmosfére v triede a uľahčí implementáciu predložených odporúčaní.

Je potrebné poznamenať, že v dialógu medzi učiteľom a študentom je dôležité zvážiť určité veci. Stojí za to sa na to pripraviť vopred, aby ste vedeli, čo má dieťaťu povedať. How to say - táto zložka nie je o nič menej dôležitá. Na dosiahnutie dobrého výsledku potrebujete pokojný tón a nedostatok negatívnych emócií. A na príkaz, ktorý často používajú učitelia, výčitky a hrozby, je lepšie zabudnúť. Musíte byť schopní počúvať a počuť dieťa.

Ak je to potrebné, trest by sa mal vymyslieť tak, aby vylúčil poníženie študenta, zmenu postoja k nemu.

Študent šiestej triedy, Oksana, robí v škole zle, je podráždený a nemravný v komunikácii s učiteľom. Na jednej z lekcií bránila dievčatám v plnení úloh, dala deťom kúsky papiera a nereagovala na učiteľa ani po niekoľkých poznámkach, ktoré im boli adresované. Oksana tiež nereagovala na žiadosť učiteľa opustiť triedu a zostať sedieť. Znepokojenie učiteľa ho viedlo k rozhodnutiu prestať s lekciou a po výzve opustiť celú triedu po hodine. To, samozrejme, viedlo k nespokojnosti mužov.


Takéto riešenie konfliktu viedlo k deštruktívnym zmenám v porozumení študenta a učiteľa.

Konštruktívne riešenie problému by mohlo vyzerať takto. Keď Oksana ignorovala požiadavku učiteľa, aby prestala zasahovať do detí, učiteľ by sa mohol smiať tým, že povie niečo s ironickým úsmevom na dievča, napríklad: „Dnes Oksana zjedla malú kašu, rozsah a presnosť hodu trpí, posledný kúsok papiera nikdy nedosiahli adresáta. “ Potom pokojne pokračujte v lekcii ďalej.

Po lekcii by ste sa mohli pokúsiť hovoriť s dievčaťom, ukázať jej priateľský prístup, porozumenie, túžbu pomôcť. Je dobré hovoriť s rodičmi dievčaťa, aby sme zistili možné dôvody tohto správania. Venovať väčšiu pozornosť dievčaťu, dôverovať zodpovedným úlohám, pomáhať pri plnení úloh, povzbudzovať jej činy chválou - to všetko by bolo neprimerané, aby sa konflikt stal konštruktívnym výsledkom.

Jediný algoritmus na riešenie akéhokoľvek školského konfliktu

Čo je to konflikt? Dobré alebo zlé? Odpovede na tieto otázky spočívajú v spôsobe riešenia napätých situácií. Nedostatok konfliktov v škole je takmer nemožný, A stále ich treba vyriešiť. Konštruktívne rozhodnutie znamená dôverný vzťah a mier v triede, deštruktívny - hromadí zášť a podráždenie. Zastavte sa a premýšľajte vo chvíli, keď podráždenie a hnev prudko stúpajú - dôležitý okamih pri výbere vlastného spôsobu riešenia konfliktných situácií.

Konfliktné mýty

V dobrej skupine nebude konflikt. V akých situáciách nemôžu skutočne existovať konflikty? Napríklad v situácii známosti, keď sa deti len pozerajú pozorne, zblíženie sa objavuje postupne, je každý opatrný a korektný, a hoci účastníka nejaká situácia ubližuje, veľa ľudí sa zatiaľ rozhodlo „prehltnúť“. V situácii, keď sú účastníci veľmi vzdialení jeden od druhého, keď k zblíženiu nedošlo a žiadny z účastníkov nemá záujem. V skutočnosti to nie je skupina. Toto je častejšie v skupinách, keď sú účastníkmi dospelí a skupina je dočasná (napríklad krátkodobé školenie). V školskom tíme, ktorý sa skladá z rôznych aktívnych účastníkov s malým množstvom spoločenských skúseností, v tíme, ktorý existuje už niekoľko rokov, jednoducho nemôžu existovať konflikty. Ďalšia vec je, že učiteľ si nemusí všimnúť konflikt, ak ho študenti skryjú. Ale to už je o strednej škole. Vo všetkých ostatných situáciách je konflikt normálnou situáciou skupiny. Ďalšou otázkou je, ako tento konflikt vyzerá a ako ho účastníci prežívajú.

Konflikt je konflikt záujmov účastníkov, boj o akékoľvek možné zdroje (pozornosť niekoho, postavenie v skupine), obhajovanie seba samého, vlastné záujmy. Môžu existovať otvorené a skryté konflikty. Stáva sa, že prídete do triedy a pocit, že všetko vo vnútri „zvoní“ napätím, hoci nikto prisahá.

Na základnej škole nemôžu byť žiadne vážne konflikty. Existuje rozšírené presvedčenie, že deti sú vo svojej podstate neagresívne, láskavé, a preto nemôžu chcieť, aby niekto ublížil. To je zvyčajne pravda a základná škola sa často odvoláva na neúmyselné ťažkosti atď. To znamená, že deti pôvodne neplánovali, len sa to stalo. A potom to bolo opravené. A zosilnené. Na túto tému existuje niekoľko populárnych anti-utópií, napríklad Lord of the Flies. Rodičia sa zvyčajne aktívne zapájajú do školských konfliktov. To, žiaľ, nie vždy vedie k jeho riešeniu. Akýkoľvek konflikt, ani v škôlke, by nemal zostať bez pozornosti učiteľa. V mnohých situáciách stačí v počiatočnom štádiu, aby si deti dokázali poradiť so situáciou.

Deti sa musia vysporiadať s konfliktom sami. Toto je kontroverzná myšlienka. Na jednej strane áno, deti môžu získať cenné skúsenosti s nezávislosťou, skúsenosti s riešením zložitej situácie. Situácia však môže byť pre nich „príliš ťažká“, potom získajú skúsenosti kapitána na nekontrolovanej lodi: zdá sa, že zodpovednosť je na nich, ale nie je dostatok prostriedkov na zmenu situácie.

Deti nemajú bohaté sociálne skúsenosti, takže sa nemôžu správne a bezpečne vysporiadať s komplexnými a / alebo zdĺhavými konfliktmi. Potrebná pomoc pre dospelých. Ďalšou otázkou je, že pomoc sa môže líšiť.

Príčinou konfliktu môže byť akýkoľvek významný rozdiel od ostatných v skupine. Nie, nie je. Ako sme už povedali, konflikt vzniká v momente stretu záujmov účastníkov. Nezáleží na tom, plné, tenké, s okuliarmi, „blbecek“, „porazeným“, dieťaťom so zdravotným postihnutím atď.

Rovnaké dieťa, ktoré má rozdiely v jednej skupine, dostane podporu a starostlivosť o svojich účastníkov, prijme ho a v inej skupine bude odsúdený a prenasledovaný. Príčinou konfliktu sú vždy interné procesy, ktoré sa vyskytujú v skupine. Ak sa v skupine pije konflikt, dôvodom môžu byť rôzne situácie a správanie účastníkov.

Ak má konflikt v skupine formu výsmechu, neustáleho jedovatého vtipu o niekom, poškodenia majetku atď., Sú pre tieto situácie vhodné pojmy šikanovanie, šikanovanie a mobbovanie. Tieto situácie si zasluhujú osobitné starostlivé zváženie.

Príklad zo života. Najjednoduchší spôsob je spomenúť si na niekoľko príkladov z vášho školského detstva, venovať pozornosť svojim pocitom v tejto situácii a pamätať na závery, ktoré ste potom urobili (ako dieťa). Ja sám v piatej triede som mal napätý vzťah s dievčaťom z paralelnej triedy. Raz obe naše triedy čakali na učiteľov v temnej chodbe (hodiny boli v susedných miestnostiach).Slovo za slovo, urážky a bitky. Zázračne sa mi podarilo spôsobiť viac úderov a počul som proti mne hrozby. Potom som utiekol z hodiny a vrátil sa na kruhový objazd. Dievča ma prenasledovalo, bolo to desivé, ale v určitom okamihu bola pozadu. Neexistovalo žiadne pokračovanie príbehu, obaja sme sa snažili nestretnúť. Bolo neskutočne desivé chodiť do školy na najbližšie mesiace a tiež som si uvedomil, že žiadny dospelý mi nemôže pomôcť a nebude to robiť.

Príklad z pracovnej skúsenosti. A tu je ďalšia situácia, s ktorou som sa stretol ako odborník. Vyšetrovali sa dve deti zo základnej školy. Ich výskum zašiel dosť ďaleko, ale sami nepripisovali tejto situácii žiaden význam. Učiteľ sa o tom dozvie, ktorý o tom podáva správu riaditeľovi, ktorý potom žiada rodičov, aby prišli, ako aj pozvaných psychológov. Rodičia boli šokovaní, ale zároveň vďační za osobné pozvanie a individuálny rozhovor o situácii. Navrhlo sa stretnutie s rodičmi detí, učiteľmi a školskou správou, ktoré by viedli pozvaní odborníci. Na takomto stretnutí bolo možné dohodnúť sa na dôležitých rozhodnutiach pre rodičov a učiteľov, vrátane tých, ktoré sa týkajú bezpečnosti detí v škole. Alternatívny scenár, ak je administratíva školy pasívna, by mohol byť kontaktovanie polície, ako aj sťažnosti na príslušné orgány.

Aké kroky učiteľa môžu pomôcť v konfliktnej situácii?

1. Pozor na seba a svoje pocity. Aby ste si všimli zložitú situáciu v počiatočnej fáze, oplatí sa počúvať. V tejto fáze je takmer nemožné sledovať situáciu iným spôsobom. Ako vidíte, v skupine sa niečo pokazilo:

chytíte sa myslenia, že v tejto triede nechcete robiť lekciu,

niekedy sa v skupine začalo trápiť pauza,

môže existovať pocit, že študenti pred vami niečo skrývajú, a to nesúvisí s darom pre Deň učiteľov,

Zdá sa, že študenti odvádzajú pozornosť od vás a od akejkoľvek témy, osoby. Začnú prekladať tému „robia srandu“ a tak ďalej.

Toto je jedna z najťažších vecí. Keď je ťažké zaťaženie, veľa rôznych úloh, veľa tried, je veľmi ľahké trochu „zamrznúť“, prestať sa cítiť unavený a vo všeobecnosti vaše nálady a podmienky. Budeme hovoriť viac o tom, ako sa o seba postarať v situácii neustáleho časového tlaku. Hovoríme tu o tom, že ak dokážete byť živí a citliví v skupine, ste o krok vpred a problémy nájdete vo fáze formovania. Svoje podozrenie môžete zdieľať s ostatnými učiteľmi alebo so školským psychológom, potom budete mať tím „pozorovateľov“.

2. Hovorte otvorene so svojimi študentmi o svojom postoji. Táto rada môže pomôcť vyriešiť situáciu, ktorá je na samom začiatku jej vzniku. Môžete hovoriť o tom, čo sa vám nepáči, keď sa chlapci navzájom nadávajú alebo urážajú, je vám ľúto, že s tým nemôžu súhlasiť, alebo sa v tejto chvíli cítite zle, pretože vidíte nespravodlivosť atď. Je to veľmi dôležité aby vaše slová boli úprimné. Prečo to funguje? Po prvé, pre mnohých študentov sú dôležité vzťahy s učiteľmi a osobný prístup učiteľa. Často sa stáva, že sa niečo stane v triede a chlapci sami nevedia, čo si o tom myslia: je to dobré alebo zlé? zábava alebo strašidelné? Keď hovoríte o svojej pozícii a napríklad požiadate chlapcov o názory, dáva im to príležitosť nájsť a cítiť sa pre svoj vlastný postoj k tejto situácii. Ťažké situácie sa veľmi často zväčšujú ako snehová guľa a chlapci, ktorí sa zúčastňujú na konflikte, nemusia mať potrebnú pauzu, v ktorej môžu pochopiť, ako sa oni sami dejú.

3. Navrhnite ďalšie riešenia. Ak máte dobrý vzťah so študentmi, dôverujú vám, môžete im ponúknuť riešenie situácie. Alebo niekoľko možností. Alebo ponúknite diskusiu o konkrétnej situácii alebo naopak všeobecnú tému o hodine v triede. Môže to byť vo forme diskusie s kontroverznými vyhláseniami. Ale možno len ponúkate chlapcom nejaký spôsob, ako situáciu vyriešiť a spýtať sa ich názorov: ako získajú tento nápad? Prečo to nevyskúšať? Formát experimentu funguje dobre, keď chlapcom niečo ponúkate na krátky čas. Napríklad v nasledujúci deň sa navzájom „rešpektujte“ menom a patronymicky a potom krátko prediskutujte výsledok.

4. Ak situácia pretrváva a vaše kroky neprinášajú výsledky. V našej kultúre je obvyklé riešiť všetky situácie nezávisle. Existujú však situácie, keď ani veľmi účinné konanie jednej osoby nestačí na vyriešenie konfliktu. V takom prípade musíte kontaktovať ďalších učiteľov, školského psychológa a vedenie školy. Spolu s kolegami sa môžete rozhodnúť, že potrebujete pomoc externých odborníkov. Napríklad môžete zavolať psychológov, aby spolupracovali s triedou a rodičmi.

5. „Kruh spoločenstva.“ V ťažkých situáciách nemusí cielené konanie, ako aj úsilie iba jednej osoby, viesť k požadovaným zmenám. V zložitejších situáciách nestačí koordinovaná práca zamestnancov školy. V škole existujú rôzne postupy riešenia konfliktov. Jednou z najúčinnejších technológií je usporiadanie „kruhu spoločenstva“. Táto technológia je vhodná na vytvorenie bodu zlomu v zložitých konfliktných situáciách, keď nie je dostatok práce iba s jednou triedou a situácia si vyžaduje systematický zásah. V tomto prípade je práca psychológov nevyhnutná nielen s konkrétnou triedou, ale aj s učiteľmi a rodičmi študentov tejto triedy. Pomocou tejto technológie prizvaní odborníci vytvárajú podmienky pre starostlivú a efektívnu prácu tímu, pre výber potrebných riešení založených na hodnotách členov skupiny. Toto je hlboká a komplexná práca, a preto je najúčinnejšia, keď ju vykonávajú pozvaní špecialisti, ktorí sa nezaujímajú o konkrétne riešenia. Realizácia takejto práce si samozrejme vyžaduje veľa školských zdrojov, aspoň dočasných. A niekedy sa vedenie školy rozhodne konflikt „nevšimnúť“. Bohužiaľ, čas v týchto situáciách môže pôsobiť proti škole, čo nakoniec povedie k nákladnejším rozhodnutiam alebo ťažkým následkom.

Dúfame, že vám tieto tipy pomôžu nájsť sprievodcu v situáciách vznikajúcich a dlho existujúcich konfliktov a vyberú najlepšiu stratégiu na riešenie takýchto situácií.

1. Konfliktné situácie sa stávajú každému

Konfliktu sa nedá vyhnúť: deti sa hádajú so spolužiakmi, prichádzajú do konfliktu s učiteľom a „zrážajú sa“ so študentmi stredných škôl. Súboj názorov a záujmov je nevyhnutný. Niekedy sú tieto situácie obmedzené na „verbálne potýčky“ a môžu dokonca dosiahnuť boj, niekedy je to situačná odlišnosť názorov a niekedy zdĺhavá konfrontácia. Je dôležité nezabudnúť, že každý konštruktívne vyriešený konflikt je krokom v rozvoji vzťahov a vašim vlastným.

2. Pomoc dieťaťu neznamená riešenie konfliktu

Chceme samozrejme dieťaťu pomôcť, podporiť ho, minimalizovať zážitok. Ak však vyriešime situáciu „pre dieťa“, rokujeme so svojimi páchateľmi alebo učiteľmi, zbavujeme ho neoceniteľnej skúsenosti a pri ďalšom stretnutí rozporov bude opäť bezmocný. Pomoc rodičom v tomto prípade spočíva v schopnosti počúvať situáciu, diskutovať s dieťaťom, hľadať konštruktívne spôsoby, ako z toho dospieť, ale pre dieťa je lepšie vyriešiť konflikt sám.

3. Chrániť dieťa pred všetkým je nemožné

Vonkajší svet je nebezpečným miestom a nemôžeme predvídať všetky ťažkosti, ktorým bude dieťa čeliť. Dokážete pochopiť úzkosti a pocity rodičov, životná skúsenosť nám umožňuje predpovedať vývoj situácie a obávať sa, že nabudúce sa nemôžete zbaviť hrbole s hrbou. Chránime však záujmy dieťaťa bez jeho súhlasu (a niekedy s ním v rozpore), zbavujeme ho však možnosti „trénovať“ zručnosti, aby sa mohli vyrovnať s ťažkosťami.

4. Konflikt nemusí byť taký závažný, ako sa zdá pre dospelých

Dospelí často môžu do hádky detí pridať ďalšie významy, preceňujú komplexnosť situácie a zvyšujú jej obavy, pocity a často aj osobné skúsenosti.

Je to predovšetkým o

  • situácie vzájomnej interakcie, v ktorej dospelí vidia sexuálny kontext, o ktorom deti (a dokonca ani tínedžeri) ani neuvažujú
  • upevnenie postavenia („chlapci bojovali a budú vždy nepriateľmi“),
  • „Úmyselné“ sebapoškodzovanie (napríklad „boj“ s ceruzkami)

Je možné, že vyššie uvedené obzvlášť nepríjemné interpretácie situácie majú právo na existenciu, ale skôr ako sa sami panikaříte a vydesíte dieťa, analyzujte situáciu: nezdalo sa mi to?

5. Zdieľajte zodpovednosť

Ak konfliktná situácia dosiahla také rozmery, že sa k nej pripojili rodičia a učitelia, je možné ich riešenie len spoločným úsilím všetkých zainteresovaných strán. Každá z nich má vlastnú zónu zodpovednosti a pákového efektu nad ostatnými stranami konfliktu.

Učiteľ je zodpovedný za bezpečnosť účastníkov vzdelávacieho procesu. Jeho zodpovednosť zahŕňa včasné informovanie rodičov o ťažkostiach, organizovanie dialógu detí, disciplinárnu reguláciu konfliktu.

Rodič je zodpovedný za život a zdravie svojho dieťaťa, jeho úroveň vzdelania, schopnosť správať sa v spoločnosti iných ľudí a v prípade úradného konania tiež vystupuje ako zástupca dieťaťa.

Dieťa je zodpovedné za svoje činy (alebo sa to naučí). Na to však nemá vždy dostatok zdrojov, najmä pokiaľ ide o základnú školu. Konštruktívna reakcia dospelých na porušovanie noriem slúži na zabezpečenie formovania zodpovednosti za svoje konanie.

6. Nikdy nie je veľa informácií

Je samozrejme dôležité, aby rodič držal krok s tým, čo sa deje s dieťaťom v škole, aby dokázal reagovať na potenciálne nebezpečnú a vážnu situáciu. Pred emocionálnym zapojením sa do situácie a násilnou ochranou (alebo potrestaním) dieťaťa je užitočné zhromaždiť čo najviac informácií o incidente: komunikácia s učiteľom (predovšetkým triednym učiteľom) a rodičmi iných detí pomôže obnoviť obraz o tom, čo sa stalo. Poznámka: komunikácia s cieľom získať informácie, nie rozobrať!

7. Buďte na boku svojho dieťaťa

Vo väčšine konfliktných situácií si to deti vymyslia sami a informácie sa jednoducho nedostanú k rodičom. Ak sa však ukázalo, že konflikt bol vážny a do situácie vstúpili aj iní ľudia, je dôležité pamätať na to, že dieťa potrebuje podporu rodiča. To neznamená, že rodič by mal zaujať pozíciu „moje dieťa má vždy pravdu a deti v jeho okolí sú závislé“. Ale všetky vzdelávacie momenty, diskusia o správaní dieťaťa v konflikte by sa nemali uskutočňovať na verejnosti, ale je lepšie odložiť, kým sa nevráti domov.

Rodič je podpora a ochrana, ktorú každý potrebuje. Je dôležité, aby dospelý zostal pokojný, aj keď sa dieťa mýli

Najdôležitejšie rodičovské prikázanie: odsúdiť nie dieťa ako celok, hodnotiť konkrétny čin. V opačnom prípade existuje riziko výsevu pochybností o rodičovskej láske, ktorá, ako viete, je zárukou dôvery vo svet.

8. Dialóg alebo monológ? Emócie alebo fakty?

Podľa výsledkov konfliktnej situácie, najmä ak je v nej aktívna rola dieťaťa, chcem (a je to užitočné) viesť „debriefing“. Ako môže dieťa vyjadriť svoju pozíciu bez toho, aby stratilo túžbu počúvať? Prvý impulz rodiča sa často stáva dlhým monológom, ktorý zahŕňa všetky obavy, úzkosti, ako aj predpovede nebezpečenstiev, ktoré by sa mohli alebo mohli vyskytnúť. Hlavnou nevýhodou takého monológu je „cyklická povaha“ reči, keď najsprávnejšia myšlienka (pravdepodobne už s dieťaťom už viackrát) znie znova a znova. Z tohto dôvodu dieťa prestane reagovať na slová rodiča a jeho monológ vníma ako biely šum.

Nestrácať pozornosť dieťaťa je možné iba v dialógu. Okrem toho môžete v rovnakej diskusii zhromaždiť viac informácií, dohodnúť sa na ďalších pravidlách správania, dozvedieť sa viac o myšlienkach a pocitoch týkajúcich sa situácie samotného dieťaťa a vytvoriť „rezervu“ do budúcnosti.

Konfliktné situácie v živote dieťaťa sa budú aj naďalej vyskytovať a jeho ochota viesť dialóg, úprimnosť a túžba zdieľať ťažkosti s rodičmi pomôže situáciu nepriniesť do kritického bodu.

Preview:

DRUHY KONFLIKTOV NA ŠKOLE A SPÔSOBY ICH UZNESENIA

Konflikt „Učeň - Učeň“

Nezhoda medzi deťmi je bežným javom, a to aj v školskom živote. V tomto prípade učiteľ nie je stranou konfliktu, ale niekedy je potrebné zúčastniť sa sporu medzi študentmi.

Príčiny konfliktov medzi študentmi

  • bojovať za autoritu
  • súperenie
  • podvádzanie klebiet
  • urážky
  • neľúbosť
  • nepriateľstvo voči milovaným študentom učiteľa
  • osobné nepáči človeka
  • súcit bez vzájomnosti
  • boj o dievča (chlapca)

Spôsoby riešenia konfliktov medzi študentmi

Ako konštruktívne vyriešiť takéto nezhody? Deti často dokážu vyriešiť konfliktnú situáciu samostatne bez pomoci dospelého. Ak je zásah učiteľa stále potrebný, je dôležité to urobiť pokojným spôsobom. Je lepšie obísť sa bez tlaku na dieťa, bez verejného ospravedlnenia, obmedzeného na náznak. Je lepšie, ak si študent sám nájde algoritmus na riešenie tohto problému. Konštruktívny konflikt prinesie do zručnosti dieťaťa sociálne zručnosti, ktoré mu pomôžu pri komunikácii s jeho rovesníkmi a naučia ho, ako riešiť problémy, ktoré sa hodia v dospelom živote.

Po vyriešení konfliktnej situácie je dôležitý dialóg medzi učiteľom a dieťaťom. Je dobré zavolať študentovi menom, je dôležité, aby cítil atmosféru dôvery, dobrej vôle. Môžete povedať niečo ako: „Dima, konflikt nie je dôvod na obavy. Vo vašom živote bude oveľa viac takýchto nezhôd, a to nie je zlé. Je dôležité správne to vyriešiť bez vzájomných výčitiek a urážok, vyvodiť závery, určité práce na chybách. Taký konflikt bude užitočný. “

Dieťa sa často hádže a vykazuje agresiu, ak nemá priateľov a koníčky. V takom prípade sa môže učiteľ pokúsiť napraviť situáciu tým, že sa porozpráva s rodičmi študenta a podľa svojich záujmov odporučí, aby bolo dieťa zapísané do klubu alebo športovej sekcie. Nová lekcia neponechá čas na intríg a klebety, poskytne zaujímavú a užitočnú zábavu novým známym.

Konflikt „Učiteľ - rodič študenta“

Podobné konfliktné akcie môže iniciovať učiteľ aj rodič. Nespokojnosť môže byť vzájomná.

Príčiny konfliktu medzi učiteľom a rodičmi

  • rôzne názory strán na prostriedky vzdelávania
  • nespokojnosť rodiča
  • osobné nepáči
  • názor rodiča na neprimerane nízke podcenenie dieťaťa

Spôsoby riešenia konfliktu s rodičmi študentov

Ako konštruktívne vyriešiť takéto ťažkosti a rozobrať kameň úrazu? V prípade konfliktu v škole je dôležité porozumieť mu pokojne, realisticky, bez skreslenia. Zvyčajne sa všetko deje inak: konfliktný zavrie oči pred vlastnými chybami a súčasne ich hľadá v správaní súpera.

Ak je situácia dôkladne posúdená a problém je načrtnutý, je pre učiteľa ľahšie nájsť skutočnú príčinu konfliktu s „ťažkým“ rodičom, vyhodnotiť správnosť konania oboch strán a načrtnúť cestu k konštruktívnemu riešeniu nepríjemného momentu.

Ďalším krokom na ceste k harmónii bude otvorený dialóg medzi učiteľom a rodičom, kde sú strany rovnocenné.Analýza situácie pomôže učiteľovi vyjadriť rodičom svoje myšlienky a predstavy o probléme, preukázať porozumenie, objasniť spoločný cieľ a spoločne nájsť východisko zo situácie.

Po vyriešení konfliktu pomôžu závery v budúcnosti o tom, čo sa stalo zle a ako konať, aby nenastal napätý okamih.

Anton je sebavedomý študent strednej školy, ktorý nemá vynikajúce schopnosti. Vzťahy s chlapcami v triede sú v pohode, nie sú žiadni školskí priatelia.

Doma chlapec opisuje deti na negatívnej strane, poukazuje na ich nedostatky, fiktívne alebo prehnané, ukazuje nespokojnosť s učiteľmi, poznamenáva, že mnohí učitelia ho podceňujú.

Mama bezpodmienečne verí v jeho syna, súhlas s ním, ktorý ďalej kazí chlapcov vzťah so spolužiakmi, spôsobuje negatívny postoj k učiteľom.

Sopka konfliktu exploduje, keď rodič nahnevane prichádza do školy s nárokmi na učiteľov a správu školy. Žiadne presvedčenia a presvedčenia na ňu nemajú chladivý účinok. Konflikt sa neskončí, kým dieťa neskončí. Je zrejmé, že táto situácia je deštruktívna.

Aký by mohol byť konštruktívny prístup k riešeniu naliehavého problému?

Na základe vyššie uvedených odporúčaní sa dá predpokladať, že Antonov triedny učiteľ mohol situáciu analyzovať takto: „Anton vyvolal konflikt medzi jeho matkou a učiteľmi škôl. To naznačuje chlapcovu vnútornú nespokojnosť s jeho vzťahom k deťom v triede. Matka pridala palivo do ohňa, nechápala situáciu, zvyšovala nepriateľstvo svojho syna a nedôveru voči ľuďom okolo seba v škole. Čo spôsobilo návrat, čo sa prejavilo chladným postojom chlapcov k Antonovi. ““

Spoločným cieľom rodiča a učiteľa môže byť snaha zhromaždiť Antonov vzťah s triedou.

Dobrý výsledok možno dosiahnuť dialógom učiteľa s Antonom a jeho matkou, ktorý by ukázal vôľu triedneho učiteľa pomôcť chlapcovi. Je dôležité, aby sa sám Anton chcel zmeniť. Je dobré hovoriť s deťmi v triede, aby prehodnotili svoj postoj k chlapcovi, zverili im spoločnú zodpovednú prácu, zorganizovali mimoškolské aktivity, ktoré prispejú k zjednoteniu detí.

Konflikt „Učiteľ - študent“

Takéto konflikty sú možno najčastejšie, pretože študenti a učitelia trávia čas spolu menej ako rodičia a deti.

Príčiny konfliktov medzi učiteľom a študentmi

  • nedostatok jednoty v požiadavkách učiteľov
  • nadmerné požiadavky študentov
  • nejednotnosť požiadaviek na učiteľov
  • nesúlad učiteľov
  • študent sa považuje za podcenený
  • učiteľ sa nemôže zmieriť s nedostatkami študenta
  • osobné vlastnosti učiteľa alebo študenta (podráždenosť, bezmocnosť, hrubost)

Riešenie konfliktu medzi učiteľom a študentom

Je lepšie zmierniť napätú situáciu bez toho, aby sa dostala do konfliktu. Na tento účel môžete použiť niektoré psychologické triky.

Prirodzená reakcia na podráždenosť a zvýšený hlas sú podobné činnosti. Dôsledkom rozhovoru o zvýšených tónoch bude prehĺbenie konfliktu. Správnym opatrením zo strany učiteľa bude preto pokojný, priateľský a sebavedomý tón v reakcii na búrlivú reakciu študenta. Čoskoro bude dieťa „nakazené“ pokojom učiteľa.

Nespokojnosť a podráždenosť väčšinou pochádzajú z zaostávajúcich študentov, ktorí vykonávajú školské povinnosti v zlej viere. Študenta môžete inšpirovať k pokroku v škole a pomôcť zabudnúť na jeho sťažnosti tým, že mu zveríte zodpovednú úlohu a vyjadríte istotu, že ho bude dobre vykonávať.

Priateľský a spravodlivý prístup k študentom sa stane kľúčom k zdravej atmosfére v triede a uľahčí implementáciu predložených odporúčaní.

Je potrebné poznamenať, že v dialógu medzi učiteľom a študentom je dôležité zvážiť určité veci. Stojí za to sa na to pripraviť vopred, aby ste vedeli, čo má dieťaťu povedať. How to say - táto zložka nie je o nič menej dôležitá. Na dosiahnutie dobrého výsledku potrebujete pokojný tón a nedostatok negatívnych emócií. A na príkaz, ktorý často používajú učitelia, výčitky a hrozby, je lepšie zabudnúť. Musíte byť schopní počúvať a počuť dieťa. Ak je to potrebné, trest by sa mal vymyslieť tak, aby vylúčil poníženie študenta, zmenu postoja k nemu.

Príklad. Študent šiestej triedy, Oksana, robí v škole zle, je podráždený a nemravný v komunikácii s učiteľom. Na jednej z lekcií bránila dievčatám v plnení úloh, dala deťom kúsky papiera a nereagovala na učiteľa ani po niekoľkých poznámkach, ktoré im boli adresované. Oksana tiež nereagovala na žiadosť učiteľa opustiť triedu a zostať sedieť. Znepokojenie učiteľa ho viedlo k rozhodnutiu prestať s lekciou a po výzve opustiť celú triedu po hodine. To, samozrejme, viedlo k nespokojnosti mužov.

Takéto riešenie konfliktu viedlo k deštruktívnym zmenám v porozumení študenta a učiteľa.

Konštruktívne riešenie problému by mohlo vyzerať takto. Keď Oksana ignorovala požiadavku učiteľa, aby prestala zasahovať do detí, učiteľ by sa mohol smiať tým, že povie niečo s ironickým úsmevom na dievča, napríklad: „Dnes Oksana zjedla malú kašu, rozsah a presnosť hodu trpí, posledný kúsok papiera nikdy nedosiahli adresáta. “ Potom pokojne pokračujte v lekcii a po lekcii by ste sa mohli pokúsiť hovoriť s dievčaťom, ukázať jej priateľský prístup, porozumenie, túžbu pomôcť. Je dobré hovoriť s rodičmi dievčaťa, aby sme zistili možné dôvody tohto správania. Venovať väčšiu pozornosť dievčaťu, dôverovať zodpovedným úlohám, pomáhať pri plnení úloh, povzbudzovať jej činy chválou - to všetko by bolo neprimerané, aby sa konflikt stal konštruktívnym výsledkom.

Jediný algoritmus na riešenie akéhokoľvek školského konfliktu

Po preštudovaní vyššie uvedených odporúčaní pre každý z konfliktov v škole môžeme vysledovať podobnosť ich konštruktívneho riešenia. Označ to znova.

Prvá vec, ktorá bude prínosom, keď bude problém zrelý, je pokojná.

Druhým bodom je analýza situácie bez nepokojov.

Tretím dôležitým bodom je otvorený dialóg medzi konfliktnými stranami, schopnosť vypočuť si partnera a pokojne vyjadriť svoj názor na problém konfliktu.

Štvrtou vecou, ​​ktorá pomôže dosiahnuť požadovaný konštruktívny výsledok, je identifikácia spoločného cieľa, spôsoby riešenia problému, čo vám umožní dosiahnuť tento cieľ.

Posledným piatym bodom budú závery, ktoré pomôžu vyhnúť sa chybám v komunikácii a interakcii v budúcnosti.

Čo je to konflikt? Dobré alebo zlé? Odpovede na tieto otázky spočívajú v spôsobe riešenia napätých situácií. Absencia konfliktu v škole je takmer nemožná. A stále ich treba vyriešiť. Konštruktívne rozhodnutie znamená dôverný vzťah a mier v triede, deštruktívny - hromadí zášť a podráždenie. Zastavte sa a premýšľajte vo chvíli, keď podráždenie a hnev prudko stúpajú - dôležitý okamih pri výbere vlastného spôsobu riešenia konfliktných situácií.

K téme: metodický vývoj, prezentácie a zhrnutia

Úlohy: 1. Pomôžte rodičom prekonať ťažkosti pri riešení konfliktných situácií v rodine. Prispieť k pochopeniu konfliktnej situácie a východísk z nej. Forma stretnutia: seminár.

Účel: zistiť podstatu konfliktu, naučiť deti schopnosť bezpečne sa dostať z konfliktných situácií, naučiť sa starať sa o svoju dušu.

Tento materiál obsahuje predpisy pre rodičov a deti 10. ročníka.

Prezentácia seminára pre učiteľov.

Článok bude zaujímavý pre triednych učiteľov, školských psychológov, sociálnych pedagógov. Je navrhnutý tak, aby formoval konfliktnú kompetenciu študentov a schopnosť tolerantného správania.

Účel rodičovského stretnutia: oboznámenie rodičov s algoritmom na riešenie problémov (konfliktné situácie) „Ideálny“ J. BrahmsfordPlan pre rodičovské stretnutie: 1. Vytvorenie problémovej situácie.

Pozrite si video: ZEITGEIST: MOVING FORWARD. OFFICIAL RELEASE. 2011 (Február 2020).